Tham khảo

Quy định sử dụng tại 68winn

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng cho mọi hoạt động giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
68winn Quy định sử dụng tại 68winn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo, và luôn bám sát vấn đề của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Truy cập ngay từ trang tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo hay ZaloPay và các điều khoản thay đổi gần nhất ngay tại trang trợ giúp.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 68winn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi áp dụng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, kiểm tra khớp tên ví khi bạn rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và lưu lịch sử giao dịch đầy đủ để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này.

Kiểm tra tên ví khi rút

Khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định và có thể xuất theo yêu cầu. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân? Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Điều khoản hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 68winn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản mở trên 68winn tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa khớp, hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi xử lý.

Tiền nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được sử dụng cho các trò chơi và dịch vụ trong phạm vi tài khoản. Mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ và bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào.